退款、换货及退货政策
我们致力于客户满意度。如果您对购买的商品不完全满意，我们为大多数未使用且保持原包装的商品提供30天退款服务，需提供购买凭证并遵守以下条款。退货和运费及某些例外情况适用。请同时查阅我们的独立服务条款、隐私政策和有限保修，这些条款通过引用纳入本协议。如任何条款与我们的有限保修冲突，以有限保修条款为准。
如需开始退款、换货或抵扣流程，请通过邮箱usa@robam.com或 626-786-3401.
联系我们。
30天退款条款根据本条款，您可在商品交付日起30天
内申请大多数商品的退款。您需承担所有运费、退货费和服务费，这些费用不可退还，且可能需支付补货费；这些费用将从退款、抵扣或换货金额中扣除，具体以以下条款为准。若您退货，需自行准备运单并安排退货，如自行寄回或预约快递上门取件。
为符合退款资格，您必须提供交付日期、购买凭证，并按本退货说明退回商品，且商品须保持您收到时的同样状态；已安装、非原包装或状态、缺少配件或部件，或因非我方原因损坏的商品不接受退货。某些商品除外（如促销商品、礼品卡、易腐品、易燃液体和气体及个性化商品不支持退货退款）。销售时可能另有额外限制、排除及补货费说明。我们保留拒绝因您损坏或误用导致非全新状态商品退款的权利。收到退货后，我们将对商品进行检查，并通过您登记的邮箱通知您是否批准退款。若退款获批，我们将在约7-10个工作日内将款项退回原支付方式，银行处理时间另计。请注意，COVID-19疫情可能导致退货、运输及处理延迟。
所有收取的税费将根据适用法律予以退还。如您认为退款应已到账，请先与银行及信用卡公司核实，必要时可按下述方式联系我们。
补货费
以下商品需支付相当于商品购买价30%的补货费（不含运费和税费）：
ROBAM CQ760 烤箱
ROBAM W652S 洗碗机
损坏或有缺陷的商品若因我方错误导致商品在交付时损坏、有缺陷、缺少部件或与订单不符，您可在交付日起30天
内申请退款或换货，或根据有限保修条款处理；若商品在运输过程中损坏且非您过错，您可在同一时间内申请抵扣或换货。若选择退回损坏或有缺陷商品换货（按本退货说明），不收取额外运费、退货费或服务费；换货时间可能因地区不同而异。若选择退回损坏或有缺陷商品退款，您将获得商品退款及运费、退货费和服务费退款，且可能被要求保留或销毁原商品。
其他换货及抵扣
除符合退款或换货条件外，您也可选择获得店铺抵扣。
在某些情况下，我们可自行决定提供换货或抵扣。如有疑问，请联系我们。若退货非因我方错误导致商品损坏或缺陷，您需承担所有运费及服务费。
退货政策
- 退货（包括申请退款、换货或抵扣）需遵守以下条款：
- 您必须提供完整商品，保持原始且未使用状态，包括所有配件、说明书、保修登记卡、原厂包装材料及零售包装，无任何物理损伤，并提供购买凭证（即商品及零售包装上的原始UPC/序列号完整），以及有效的退货授权编号（RMA），可通过网站或客服获取。
- 您需承担商品寄回过程中可能发生的任何丢失或损坏风险，请确保包装妥当。
- 除非商品有缺陷或损坏，您需自行承担运单费用；若商品价值超过75美元，建议使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定收到您的退货。
- 您需承担任何适用的商品补货费。请将商品邮寄至：
Robam Appliances LA Trade LLC, 17003 Evergreen Pl, City of Industry, CA 91745
若未遵守上述条款，我们有权拒绝您的退货，并将商品退回，费用由您承担。
联系我们如有任何疑问，请通过邮箱usa@robam.com或