保修政策
有限保修
本有限保证涵盖和不涵盖的内容
我们的产品向原始购买者保证，在您购买之日起的保修期内（如下所述），不存在材料和工艺缺陷。
在本次有限保修下，我们对有缺陷商品的责任仅限于下述内容。本次有限保修赋予您特定的法律权利，您可能还享有其他因州而异的权利。.
保修信息
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产品 |
保修期 |
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抽油烟机 |
五年零件；两年人工* |
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灶台 / 独立式炉灶 / 蒸汽烤箱 / 洗碗机 / 烤箱 |
五年零件；一年人工 |
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便携式蒸汽烤箱 (ROBAM-CT761/CT763) |
一年有限保修 |
*抽油烟机两年（2年）的人工保修仅适用于购买的设备2024年9月之后. 对于在此日期之前购买的设备，提供一 (1) 年人工保修。
我们的义务仅限于在保修期内，根据我们自行判断，对在正常使用和服务下被证明有缺陷的产品或部件进行维修或更换。如果产品不再可用，我们可自行决定用同类产品或价值相等或更高的部件进行更换。我们保留自行决定退还您实际支付的产品费用的权利。如果我们维修或更换产品/部件或退款，保修期不会延长。我们可以自行决定更改这些条款，但任何更改均不具追溯力。
如果您选择维修或更换有缺陷的产品或部件，您将负责所有拆卸、重新安装和人工费用、退货运费、保险以及其他产生的费用；但我们将承担将维修好或更换的产品/部件寄送给您的运费和手续费。我们对运输过程中造成的任何损坏概不负责。我们保留在任何保修维修或更换过程中使用翻新、维修或再制造的产品或部件的权利。此类产品和部件在功能和性能上将与原产品或部件相当，并享有初始保修期剩余时间的保修。
任何不能追溯到材料或工艺缺陷的产品故障，其不在本次有限保修范围内。这些非保修项目包括但不限于：
- 灯泡是否有任何缺陷或损坏；
- 因化学品使用导致的颜色或光洁度变化；
- 不当安装，未遵循说明；
- 运输、搬运或安装过程中造成的凹痕、磕碰和划痕；
- 因未能遵循保养和清洁指南而造成的损坏，包括使用研磨性清洁剂造成的损坏；
- 买方或安装方对单元/产品进行的改动；
- 因意外撞击、火灾、洪水、冻结或正常磨损造成的损坏；以及/或
- 因安装时连接不当、接头拧得过紧或支撑不足而导致的弯曲和翘曲。
安装前必须进行全面检查，任何损坏都必须及时报告。对于安装前通过适当检查或测试可以发现或避免的任何故障或损坏，我们概不负责。涉及买方最少时间和精力的附带维修将不被视为保修工作，也不会获得任何赔偿。
在适用法律允许的最大范围内，对于因产品无法使用而造成的任何不便，或任何其他附带或间接损害，我们概不负责；对于因安装或使用不当而造成的个人伤害或财产损失，我们亦概不负责。本有限保修不适用于商业或机构安装或使用。本有限保修不可转让，如果产品被移除其初始安装位置或未按照说明进行安装，则本保修将失效。本有限保修不适用于产品的任何后续所有者或其他受让人。
免责声明、限制、争议解决和可分割性
本有限保证中所述的补救措施是您唯一的排他性补救措施，也是我们对任何违反本有限保证的行为的全部责任。在任何情况下，我们的责任均不超过您为有缺陷产品支付的实际金额，我们亦在任何情况下均不对任何直接或间接的后果性、附带性、特殊性或惩罚性损害或损失负责。我们将所有默示保证（包括但不限于适销性和特定用途适用性保证）的期限和补救措施限制在本明示有限保证的期限内。某些州不允许此类限制，因此上述限制可能不适用于您。
在适用法律允许的最大范围内，任何因本有限保修引起或与之相关的索赔，必须通过最终且具有约束力的仲裁在加利福尼亚州旧金山解决，而不是通过法院解决，具体条款请参阅我们在 www.robamliving.com 上的服务条款，包括任何因本有限保修的解释、适用性、可执行性或构成而引起或与之相关的争议。仲裁将由美国仲裁协会（“AAA”）根据其规则进行，规则可在www.adr.org. 您和 HAUSLANE 只能以个人身份对对方提起诉讼，而不能作为任何所谓的集体诉讼或代表诉讼的原告或集体成员。
如果本有限保修的任何条款被认定为被禁止或无效，则该条款仅在其被禁止或无效的范围内无效，而不会使该条款的其余部分或本有限保修的其他剩余条款无效。
有限保修索赔程序
如果出现此有限保修涵盖的缺陷，请致电联系我们的客户服务团队：1-866-676-2268（太平洋标准时间周一至周五上午8点至下午5点），或发送电子邮件至usa@robam.com。在您提出索赔之前，请确保您拥有以下所有物品：
- 产品描述；
- 销售凭证（例如，发票）；
- 有关缺陷的详细信息和证明（例如，带有缺陷视频或照片的描述）；以及
- 所有者和安装者的姓名和地址。
*索赔必须在保修期内，并在出现所声称的缺陷后六 (6) 个月内，通过电子邮件发送/发送至 usa@robam.com 进行确认。不遵守这些规定将使本有限保修失效。我们保留在收到索赔后三十 (30) 天内检查产品的权利。公司还有单独的三十 (30) 天退款政策和服务条款；请参阅这些文件了解更多信息。
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联系信息
ROBAM APPLIANCES LA TRADE, LLC
17003 Evergreen Pl，City of industry， CA 91745
P：
usa@robam.com
如果您认为我们未能履行本有限保修项下的义务，请联系我们。
