退款、换货与退货政策

 

我们致力于客户满意。如果您对购买的商品不完全满意，在大多数未使用商品的原包装内并附有购买凭证的情况下，我们提供 30 天退款，但需遵守这些条款。退货和运费以及某些排除条款适用。。请也查看我们单独的服务条款,隐私政策，和有限保修，这些条款已纳入本文供参考。如果这些条款中的任何条款与我们的有限保修条款冲突，则以有限保修条款为准。

要开始退款、换货或退款流程，请通过 usa@robam.com 联系我们，或626-786-3401.

30天退款条款

在这些条款的约束下，您可以在以下期限内获得大多数商品的退款：30天of the delivery date. You are responsible for payment of all shipping, return, and service fees, which are non-refundable, and any applicable restocking fees; these charges will be deducted from any refund, credit, or exchange, subject to the below terms. If you return a product, you will need to provide your own shipping label and arrange for the return, such as by dropping off the product or scheduling a courier to pick up the product. 发货日期。您需要支付所有运费、退货费和服务费，这些费用均不予退还，以及任何适用的重新进货费；这些费用将从任何退款、信用额度或换货中扣除，具体条款如下。如果您退货，您需要提供自己的运费标签并安排退货，例如将产品寄回或安排快递员取件。

如要获得退款资格，您必须提供送货日期、购买凭证，并将产品（根据此处退货说明）退回，且保持与收到时相同的状况；对于已安装、不再原包装或原状况、缺少配件或零件，或因非我方原因造成的损坏的产品，将不予退款。某些排除情况可能适用（例如，打折商品、礼品卡、易腐品、易燃液体和气体以及个性化商品不予退货和退款）。其他排除情况、限制和补货费可能在销售点进行说明。对于因您的损坏或误用而导致非全新状况的产品，我们也保留拒绝退款的权利。

收到您的退货后，我们将对商品进行检查，并通过您注册的电子邮箱通知您我们已收到您的退货以及退款是否已获批准。如果您的退款已获批准，我们将在大约 7-10 个工作日内将退款退还至您的原始付款方式，具体到账时间可能因银行处理进度而有所不同。请注意，COVID-19 的情况可能会导致退货、发货和处理延迟。根据适用法律，所收取的任何税款都将退还。如果您认为您的退款应已到账，请与您的银行和信用卡公司联系，并可按以下方式联系我们。

补货费

以下商品将收取 30% 的产品购买价（不含运费或税费）的补货费：

CQ762S

CQ762

CQ760

G517K

7GG10

7MG10

A832

A837

A900

A678S/A679S

R330

RQ331

W652S

损坏或有缺陷的产品

如果您收到的产品有损坏或缺陷，包括因我们的错误导致缺少零件或与您订购的不符，您可以在以下时间内申请退款或换货：30天或在适用情况下，遵守我们的有限保修；如果产品在运输过程中损坏且非因您的过错，您可以在同一期限内要求退款或换货。如果您决定退回损坏或有缺陷的产品以换货（根据此处提供的退货说明），您将不会被收取额外的运费、退货费或服务费；换货产品的时间可能会有所不同，具体取决于您的所在地。如果您决定退回损坏或有缺陷的产品以退款，您将收到产品退款以及任何运费、退货费和服务费的退款，并且您可能需要保留和/或销毁原始产品。

其他交易所和积分

在符合条件的退款或换货的替代方案中，您也可以选择接收商店积分。

在某些其他情况下，我们可以自行决定提供换货和积分。如果您有任何疑问，请与我们联系。如果您退回产品以换取任何换货或积分，但产品因我们的错误而损坏或有缺陷，您将负责所有运费和服务费。

退货政策

退货（包括退款、换货或抵用券）须遵守以下条款：

• 您必须提供完整的产品，且产品必须处于原始、未使用状态，包括所有配件、手册、保修注册卡、原厂包装材料和零售包装，无任何物理损坏，并附上购买凭证（即产品和零售包装上保留原始 UPC/序列号），以及有效的退货授权 (RMA) 编号，该编号可从网站或客服处获取，适用于该产品和订单。
• 您将负责任何在我们运输过程中发生的任何产品损失或损坏，因此请确保产品包装充分。
• 您负责所有运费，但产品有缺陷或损坏的情况除外；如果您寄送的产品价值超过 75 美元，您应考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您的退货。
• 您将负责任何适用的产品补货费。
• 您应该将产品邮寄至：Robam Appliances LA Trade LLC，17003 Evergreen Pl，City of Industry，CA 91745

不遵守这些条款可能会导致您的退货被拒绝，并且产品将由我们自行决定，以您的费用寄回给您。

联系我们

 

如果您有任何疑问，请联系我们：usa@robam.com 或626-786-3401，您也可以在 www.robamliving.com 上与我们的代表在线聊天。