保固政策
有限保固
本有限保固涵蓋與不涵蓋的範圍
我們保證自您購買日起，產品在保固期間內，原購買者享有材料與工藝上的缺陷保固，如下所述。
本有限保固對於有缺陷商品的責任限於以下所述範圍。本有限保固賦予您特定的法律權利，您也可能擁有因州別而異的其他權利。。
保固資訊
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產品 |
保固期限 |
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抽油煙機 |
零件五（5）年；人工兩（2）年* |
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爐具／獨立式爐具／蒸烤箱／洗碗機／烤箱 |
零件五（5）年；人工一年（1）年 |
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便攜式蒸烤箱（ROBAM-CT761/CT763） |
一年（1）年有限保固 |
*抽油煙機兩（2）年人工保固僅適用於2024年9月以後購買的機型。2024年9月前購買的機型，人工保固為一年（1）年。我們的義務僅限於在保固期間內，經我們單獨檢驗確認於正常使用與維護下，產品或零件存在材料或工藝缺陷時，依我們自行判斷進行修理或更換。若產品已停產，我們可自行決定以相似或等值以上的產品或零件替代。我們保留自行決定退還您實際支付金額的權利。修理、更換或退款不會延長保固期限。我們可自行變更條款，但變更不具追溯效力。
若我們選擇修理或更換有缺陷的產品或零件，您需負擔拆卸、重新安裝及人工費用、退貨運費、保險及其他相關費用；但我們將支付寄送修理或更換產品／零件給您的運費及手續費。我們不負責運送過程中所發生的任何損壞。我們保留在任何保固修理或更換過程中使用翻新、修復或再製產品或零件的權利。此類產品及零件在功能與性能上將與原產品或零件相當，且保固期限為原始保固剩餘期間。
任何非因材料或工藝缺陷所致的產品故障
不包含在本有限保固內。這些非保固項目包括但不限於：燈泡的任何缺陷或損壞；
- 因化學品使用導致的顏色或表面變化；
- 未依照說明書正確安裝；
- 運送、搬運或安裝過程中產生的凹痕、碰撞及刮傷；
- 未遵守保養與清潔指引所造成的損壞，包括使用研磨性清潔劑所致損害；
- 購買者或安裝者對產品所做的任何改裝；
- 因意外撞擊、火災、水災、凍結或正常磨損所造成的損壞；及／或
- 因強制連接、過度擰緊配件或安裝時支撐不足所導致的彎曲與變形。
- 安裝前必須進行詳細檢查，並應立即通報任何損壞。我們不負責任何可透過適當檢查或測試於安裝前發現或避免的故障或損壞。對於需花費極少時間與精力即可自行修復的輕微維修，不視為保固範圍，且不會有任何賠償。
在適用法律允許的最大範圍內，我們不對因產品無法使用所造成的任何不便或其他附帶或衍生損害負責；且不負責因產品安裝或使用不當所導致的人身傷害或財產損失。本有限保固不適用於商業或機構安裝或使用。本有限保固不可轉讓，若產品移除原始安裝位置或未依說明安裝，保固即失效。本有限保固不適用於後續擁有者或其他受讓人。
免責聲明、限制、爭議解決及可分割性
本有限保固所述的補救措施為您唯一且排他的補救方式，亦為我們對本有限保固違約的全部責任。我們的責任在任何情況下均不超過您為有缺陷產品實際支付的金額，且在任何情況下，我們均不對任何間接、附帶、特殊或懲罰性損害或損失負責，無論是直接或間接。我們限制所有默示保固的期限與補救措施，包括但不限於適銷性及特定用途適用性的保固，期限為本明示有限保固期間。部分州份不允許此類限制，故上述限制可能不適用於您。
在適用法律允許的最大範圍內，任何因本有限保固引起或與之相關的索賠，必須依據我們於www.robamliving.com服務條款中所述，在加州舊金山以最終且具約束力的仲裁方式解決，而非透過法院。仲裁將由美國仲裁協會（“AAA”）依其規則進行，規則可於
www.adr.org查閱。您與HAUSLANE僅能以個人身份提出索賠，且不得作為任何所謂的集體或代表訴訟的原告或成員。若本有限保固的任何條款被認定為禁止或無效，該條款僅在禁止或無效的範圍內失效，且不影響該條款其餘部分或本有限保固其他條款的效力。
有限保固索賠程序
若發生本有限保固涵蓋的缺陷，請透過電話聯絡我們的客服團隊，電話：
1-866-676-2268 （週一至週五，太平洋標準時間上午8點至下午5點），或電郵至usa@robam.com。提出索賠前，請確保您備妥以下資料：產品描述；
- 您的購買證明（例如發票）；
- 缺陷詳情及證明（例如缺陷的描述及影片或照片）；及
- 擁有者及安裝者的姓名與地址。
- *索賠必須於保固期間內，且自缺陷出現日起六（6）個月內，以電子郵件方式寄送或確認至usa@robam.com。
未遵守上述規定將導致本有限保固失效。我們保留收到索賠後三十（30）天內檢查產品的權利。公司另有三十（30）天退款政策及服務條款，詳情請參閱相關文件。在此註冊您的保固
註冊保固:
聯絡資訊
ROBAM APPLIANCES LA TRADE, LLC
17003 Evergreen Pl，City of industry， CA 91745
電話：
1-866-676-2268
若您認為我們未履行本有限保固下的義務，請與我們聯絡。
如果您認為我們未能履行本有限保固下的義務，請與我們聯繫。